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狐狸小妖都在研究的化妆品店新零售 离你多远

发布日期:2019-04-23 浏览次数:104

摘要:线上线下都在试图通过寻求“虚与实”之间合适的结合点,而探索新零售的任何可能。


许多化妆品实体店铺正遭遇前所未有的压力:要么业绩下滑且闭店不断,要么拼尽全力仍增速放缓……

很多人将其中原因归结为“电商冲击、渠道多元导致的客群分流”。事实上呢?或许是还没有找到更加合适的方向。

放眼阿里、京东、腾讯这些BAT巨头们,都在以各种创新方式落地实体,前有淘咖啡、缤果盒子、EATBOX等“无人售货”模式的火热,后有盒马鲜生、7FRESH这类新零售样本的不断产生。

而与之对应的,是永辉超市、苏宁易购等大牌超市不断上线触网,其中超级物种和苏鲜生就是很好的案例。总之,无论线上线下,都在试图通过寻求“虚与实”之间合适的结合点,来探索新零售的任何可能。

显然,新零售不再只是2016年马云口中的一个概念,而是零售业态正努力改变自身的参考方向。传统店铺要想不被最终“灭掉”,也应该好好思考一下,在零售创新领域,自己还差在哪里。

内忧外患 传统店铺危机重重

对于传统店铺而言,客流下降及与日俱增的成本无疑是内在困难。此时,打破线上、线下壁垒的新零售,则对传统店铺发起了全新的挑战。新媒体公众号营销兵法曾发文表示,新零售的共同点在于“三化”管理,即线上化、连锁化以及数据化(无人化),而这恰好是传统店铺的短板。

因此,新零售首先以线上流量抢走传统店铺消费者,即用各种网络促销“俘获”消费者,使网购成为习惯;其次,又以线下的便利吸引消费者,无论是社区还是办公室,随处可见的零售业态,尽可能消灭距离,为消费者实现“随处可购物”。

不仅如此,新零售还比传统店铺更懂消费者的心,基于全数字化管理,消费者的喜好、习惯都可以得到精准的统计,提供更为个性化的服务,“讨好”消费者。

更可怕的是,新零售的连锁化使其在供应链、物流、运营等方面实现资源的高度集中,从而获得传统店铺无可比拟的低成本优势。另一方面,连锁品牌的背书又为新零售吸引到更多优质的品牌资源。

在大品牌大规模的基础上,直接培育市场、打造独家产品,销售数据又能作为资金方评估的依据,从而相对轻易地获得资本支持。

而对于这些,目前,多数传统店铺尚无力还击。

如何应对?唯有拥抱变化、突破边界

但暂时的无力还击,不代表就要坐以待毙。商业世界里,唯一不变的就是变化,唯有拥抱变化、拥抱新事物,方能跟上潮流、免于淘汰。其中,不断创新、突破现有的零售边界,便是不二法门。

一方面,要突破零售渠道和形态的边界,无论是传统大卖场、百货商场、CS专营店还是电商,抑或是新兴的无人贩卖机、零售店等,皆可成为销售化妆品的渠道。

另一方面,要突破零售业态和消费场景的边界,因为无论新零售还是旧零售,归根结底还是以消费者为中心。因此,当消费者走进一家门店,该门店同时可以满足购买化妆品、休闲娱乐、用餐等需求,即可以为消费者打造多元场景、融合多重业态,自然能牢牢抓住他们。

以安徽市场为例,作为后起之秀的狐狸小妖对于打造极致消费场景也相当注重,创始人王佩就曾对门店专门规划了场景化改造,不仅将护肤区、彩妆区、头发、身体用品等区域隔开,还在不同区域用相关道具和用品打造对应的场景。

例如在头发用品区,门口就设置了理发店的旋转灯标志,顾客仿佛置身专业理发店前,而陈列柜上,则放置了吹风机、卷发器、啫喱水、啫喱膏、头发喷雾等美发用品,让顾客进店后免费自由体验、做造型……总之,这些极具“购物欲“的场景,都是基于消费者核心对零售边界的突破。