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零售“渠道为王”时代,狐狸小妖搭建最强美妆商业场景

发布日期:2019-07-09 浏览次数:303

摘要:一个个“带感的商业模式”在狐狸小妖诞生,中国美妆零售的渠道场景化正在被重新定义。

狐狸小妖搭建最强美妆商业场景

全球4千亿的美妆消费量级中,中国市场的贡献不容忽视。

2019年初,欧莱雅集团、雅诗兰黛集团、资生堂集团、LVMH、爱茉莉太平洋、Coty集团等国际美妆巨头纷纷发布2018年全年业绩公告,六大公司当年总业绩较往年平均增长8.9%,其中一半以上来源于中国市场的斩获,很显然在国内传统零售式微的当下,美妆零售却是一匹逆势上扬的“黑马”。

狐狸小妖搭建最强美妆商业场景

然而,随着国内新中产的崛起和90、00后新消费风潮的影响,国内零售的营销方式也发生了革命性的转变。

据艾瑞咨询2018年对于《新中产精神消费升级报告》中明确阐述了当下新中产客群的消费痛点:“普遍的问题是有购买需求,却找不到能满足需求的产品,好商品无法进入新中产的视野,不能满足需求的商品却遍地都是。”对的商品只有放在对的场景中才能最大化的触发购买需求,所以对于零售业来说,渠道变得至关重要。

集合店作为美妆零售的主要渠道,无论对于品牌方、消费者还是购物中心,意义都越显重要,巨大的机会与成长风口正在形成。

作为美妆集合店头部品牌的狐狸小妖,在国内市场有着“中国版丝芙兰”之称,十年的高速发展,布局全国市场的同时,也在不断精研目标客群的消费需求,基于对国内市场和消费趋势的精准洞察,植入新零售、AI黑科技、社交商业、网红等各种前沿元素的“带感商业模式”在狐狸小妖诞生,中国美妆零售的渠道场景化正在被重新定义。

01 ME&WE=中国美妆界的茑屋书店  狐狸小妖拥有最带感的门店设计

从合肥淮海路步行街上第一家9㎡的街边店到全国超100家连锁门店的美妆零售品牌,从中国美妆“全球买手”的概念发起者到如今国内外美妆“双轨供应链”的建立和完善,狐狸小妖一直以深挖目标客群消费需求为己任,而成为服务亿万人群的美妆零售专家。随着近年来“新零售、AI、物联网”等商业新概念的兴起,狐狸小妖一直在思考如何将它们更好的植入美妆零售场景,并做出了一些创新而大胆的尝试。

狐狸小妖搭建最强美妆商业场景

ME&WE是狐狸小妖旗下的轻奢品牌门店,服务于新中产、奢侈品消费人群,门店只开设在国内一线城市的高档购物中心,融合“自我的魅力”品牌价值,ME&WE也只为GUCCI、SK-II、 LANCOME、Versace、EsteeLauder等国际一线大牌做展示和销售。

2018年11月30日,全国首家ME&WE在上海五角场合生汇开业,轰动了整个中国美妆界。但是这一切在狐狸小妖创始人王佩眼中看来并不够完美,为了能营造更带感的美妆商业场景。

今年4月,狐狸小妖特别请来了日本茑屋书店的首席设计师对上海ME&WE门店进行升级改造,改造之后的ME&WE整体采用原木色调,更加亲和、舒适,贴合高端人群的偏好,店内配备的多重AI科技,能够为消费者提供关于个人美妆的最佳解决方案:基于Iot技术的商品陈列柜,能够实现每件美妆单品的第一时间朔源;基于人脸识别科技的装置,能够第一时间识别到店客户身份,并能够按照其以往到店次数、购买偏好,通过后台操作系统通知店员为客户提供最适合的产品购买方案;基于茑屋书店般的场景商业模型,让ME&WE可以不断为各种美妆产品进行全新的意义覆盖……

上海ME&WE的升级改造大获成功,助力该高端门店系列在全国市场的拓展,继合生汇门店之后,ME&WE还相继进驻了合肥万科广场济南世茂广场、武汉K11等多家高端购物中心。

02 2019年升级版狐狸小妖 年轻人一眼就能认出“这是我要逛的店”

区别于ME&WE的高端与极致,狐狸小妖的大众门店专门针对18-35岁的年轻消费群体,整体黑色系的炫彩风格带来活跃跳动的视觉感受,一扫普通化妆品门店的沉闷与单调。在商业内容的设置上,狐狸小妖也尽显网红特质,让年轻人一眼就能认出“这是我要逛的店”。

狐狸小妖搭建最强美妆商业场景

买手店?甜品站?网红打卡地?年轻人想要的样子狐狸小妖都有,只等你来拍照、分享。

在狐狸小妖全新一代的店铺内,整齐的摆放着迪奥、娇兰、兰蔻、范思哲、纪梵希、圣罗兰、欧莱雅、雪花秀、珂莱欧、A.H.C等品牌的当季新品,给人“专注海外美妆”的心理暗示。

仿佛甜品店或奶茶店一样的“森系”收银台,部分店铺真的“买美妆单品,送冰淇淋”,很容易萌动少女的心。

Swisse、娥佩兰薏仁水、Nursery卸妆膏、LUNA气垫霜等热销网红单品摆在店铺最显眼的位置,能够第一时间抓住女粉丝们的视线。

部分店铺休息区打造成“无印良品风格”的个人护理区,并细分男性护理、婴童护理等小区域,贴心又周到。

用香氛、美妆试用小样、AI互动式电子屏组合而成的一个个精致的试妆区,香味+触感+视觉的三维呈现方式,能够准确抓取消费关注力,延长客人到店时间,进而引发消费。

狐狸小妖搭建最强美妆商业场景

除了静态的商业场景,狐狸小妖还不忘加入众多动态的元素,以此增加门店的商业社交属性:在个人试妆区的旁边安置一个篮球框,这样你在试妆的时候,你的男朋友也不会觉得无聊了,如果运气好赢得“大满贯”还能对当天购买的商品打折;撤去柜台,牺牲有效的租用面积,在门店内放上一台跳舞机,动感活泼的音乐,优美帅气的舞姿,自然吸引大批粉丝驻足围观,于是一场场欢畅淋漓的“舞林大会”在狐狸小妖轮番上演,网红场景的商业粘性也就在不经意之中凸显出来。

品牌创始人王佩先生年初提出的“品牌+文化、品牌+艺术、品牌+娱乐”的发展理念就这样在一场场动静相宜的场景设置中达到了预期。

03 扣准5G来临前的时代契机  搭建C2S2B平台

对于中国零售业而言,两个巨大的风口正在来临,一个是5G时代即将到来,另一个是“个性化定制的小众经济”逐渐成为主流。为此,狐狸小妖也在积极思考如何抓住这两个时代给予的重大机遇,并已经做出了积极的布局和尝试。

狐狸小妖搭建最强美妆商业场景

在线上,狐狸小妖微信商城可以与全国线下门店实现同步,近万种美妆单品都可以通过狐狸小妖同名APP或者微信商城线上下单,线下提货;也可以线上下单,线下指定门店提货;还可以线上下单,一小时送货上门。彰显了狐狸小妖“强大物流体系赋能商业运作”的新零售特质。狐狸小妖的在线预约服务也很赞,会员由此可以享受指定门店的私人定制化服务,如面试妆、晚宴妆、面部spa等等,贴心周到。

狐狸小妖搭建最强美妆商业场景

除了线上购物,狐狸小妖还不断精研线上商业的社交属性,对于消费者,狐狸小妖开通了朋友圈分享赢大奖功能,并与腾讯大数据平台合作,以狐狸小妖线下门店3公里为半径,通过朋友圈广告精准直击范围内每一个有需求的消费者;对于门店BA(美容顾问),狐狸小妖也用网络社交的形式敦促她们不断学习、晋升,以便为客人提供最好的服务。

狐狸小妖的每一位BA在线上都有属于自己的页面窗口,顾客在购买商品或享受服务后,均可以通过线上点评、表扬甚至“打赏”的方式,评价美容顾问的服务质量,点评分值直接与个人绩效挂钩。

在此种种之上,狐狸小妖还开通了专属的网络直播平台,无论是消费者、BA还是美妆爱好者都可以通过这个平台展示、分享自己的化妆作品、教学视频、心仪单品,直播平台与狐狸小妖的网上商城实现互联互通,消费者通过视频下方推荐就可以下单购买,按照品牌创始人王佩先生的预期,5G时代到来之后,狐狸小妖的专属直播平台将会实现更大的收益和影响力。

狐狸小妖搭建最强美妆商业场景

随着“个性化定制”时代的来临,“ODM、OEM、小众设计师”等概念成为热词,狐狸小妖当然不会放弃这个绝佳的机遇,在线上已经搭建了C2S2B平台,通过这个平台,消费者可以将自己在生活中、旅途中甚至是影视剧中见到的美妆单品信息推送,狐狸小妖收到资讯之后,便会发动全球供应链搜索产品信息,让这件单品第一时间出现在狐狸小妖线上线下的供应体系中.

更厉害的是,消费者甚至可以通过平台发送一种美妆购买需求,尽管没有详细的商品信息,狐狸小妖同样可以通过小众设计师、ODM(工厂直供)等方式让这种商品出现,满足消费需求。


04 一键化管理全国111家门店  智能、高效、标准

狐狸小妖经历10年的高速发展,创始人王佩已经深刻领会了当代新零售的精髓“基于Iot技术之上汇聚全球好物;基于AI科技的线下全智能化;基于大数据算法之上对用户消费偏好的精准分析;基于强大物流体系之上的最短时间、最大半径的送货到家”,然而面对瞬息变化的商业大环境,布局全国的100多家门店的协同管理、高效同步是决定狐狸小妖未来能否决胜千里的关键因素,为此王佩花费重金搭建了狐狸小妖门店后台管理系统,实现了全国门店“一键”管理,让企业运转效率倍增。

狐狸小妖搭建最强美妆商业场景

赢商网从狐狸小妖总部得到的消息,这种全国门店一键化管理模式与传统管理模式有着本质上的区别,首先在狐狸小妖的每一家门店都装有360°智能摄像头,它一方面监测店内实时情况,另一方面也具备人脸识别功能。店内的货品摆放情况、动线设置,甚至是价签清晰与否摄像头都可以清晰的采集到,并传输给总部;客户上门通过人脸识别,中控系统可以及时调出客户的到店次数、消费频次、偏好,再通过移动设备通知店内BA,针对性为该客户提供服务。

在总部的中控显示屏上,狐狸小妖全国门店的销售排行、人气排行、环境指数、热力单品等相关数据一目了然,以便总部针对实际情况作出相应调整。对于时下流行的“五感营销”,总部也可以通过“一键化”让全国的狐狸小妖门店实现同步,一样的音乐、一样的香氛、同步播放AI显示屏广告……让顾客、购物中心、品牌方充分感受到狐狸小妖的智能、高效、强大。

据王佩先生介绍,狐狸小妖的一键化中控系统耗资近千万,打通了20多个不同版本的数据连接端口,攻克了多项技术难关,在国内美妆界尚属首例。

05 头部品牌,狐狸小妖2019上半年斩获颇丰

狐狸小妖创业十年,从植根与精研客户需求出发,发轫于海外美妆爆款产品线的打造,成就于全球专业买手与国内超全代理商的“双轨供应链”,以众多欧美大牌、日韩美妆的国内一线产品发布平台的身份,为国内外市场所熟知。

今天的狐狸小妖已经可以做到平均单店超过100个国际品牌近2000个单品,覆盖护肤、美疗、底妆、彩妆、香水、工具、面膜、生活洗护的美妆全品类零售品牌;产品线根据客户定位,细分为轻奢品牌、欧美专区、火爆热销、日韩名品、舒适洗护五大专区。

狐狸小妖搭建最强美妆商业场景

超前的经营理念与强大内容商业支撑力,让众多蜚声海外的美妆大牌,如GUCCI、BVLGAR、范思哲、Burberry、奥比虹ALBION等;以及雪花秀、后、兰芝、雪肌精、蜜丝佛陀等国际美妆潮牌,纷纷与狐狸小妖达成了战略合作,在狐狸小妖,这些国际致命美妆品牌的当季新品均能实现国内外同时发售。

在2019上半年,狐狸小妖更是与欧莱雅集团总部、丹麦宝缔、伊丽莎白雅顿、日本人气彩妆井田(CANMAKE)达成了初步合作意向。

狐狸小妖搭建最强美妆商业场景

一方面受到各类大牌的荣宠,另一方面也因为门店高坪效受到各大购物中心的青睐。

据统计,狐狸小妖作为国内美妆零售行业的头部品牌,目前已经在全国坐拥90家购物中心门店,2018年狐狸小妖旗下品牌购物中心门店的平均月坪效达近万元/㎡,年平均坪效高达10万元/㎡,位居美妆零售同行业前列。

斐然的成绩,使得各大国内一线购物中心纷纷向狐狸小妖伸出橄榄枝,2019年上半年,正大广场、龙湖天街等一众人气项目纷纷与狐狸小妖达成了合作。

拓店速度上,狐狸小妖同样让国内众多竞争品牌艳羡不已:2016年22家店、2017年51家店、2019年111家店,拓店数量翻倍式增长的同时,门店的等级也在极速提升。从美妆初级赛道街边店、校园店到中级赛道精品店再到高级赛道中高端品牌店、体验店,一路走来,狐狸小妖可谓心得颇多,由此也一跃成为国内美妆集合店的头部品牌

按照狐狸小妖创始人&总经理王佩先生的预期,到2020年狐狸小妖在全国拓店总数将达到200家,而2019年的工作重点将放在后台中控系统的完善、线下门店场景升级和国际供应链的拓展方面,2019年新增拓店目标在30家左右,拓展重点将放在华中、华北、西北地区的重点城市核心商圈。

-结语-

狐狸小妖作为国内最有想法和创新精神的美妆零售品牌,快速成长的10年中已经创造了多项行业的第一与唯一,可以预见的,狐狸小妖这颗新星正在冉冉升起。