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赢商云智库:2019重塑中国美妆商业生态趋势下,狐狸小妖会带来哪些惊喜?

发布日期:2019-12-30 浏览次数:713

摘要:

2018年,中国化妆品市场又走过了不畏艰难、雄起勃发的一年。如今新年伊始,一切的美好又将重新出发!

据《2018中国化妆品市场报告》显示,2018年全年化妆品类零售总额持续增长至2619亿元,同比2017年增长9.6%。虽然说“生意一年比一年难做”,但“市场扩张,蛋糕做大的趋势”却似乎从未逆转!

就在2018年,国内化妆品总体拓店数量创历史新高;化妆品平均客单价创2015年以来最高水平;平均品效大大提升,化妆单品加速迭代;彩妆抢镜且抢手,进口品倍受宠爱……

然而整体向好的大趋势下,激烈的市场竞争亦使得行业重新进行了一轮洗牌,一些曾经的大牌排名靠后,风光不再;另一批行业黑马却展露头角,上升为国内化妆品行业的头部品牌!

比如诞生于合肥,布局全国的狐狸小妖2018年全年拓店总数达到60家,占到全行业当年拓店总数的十分之一。

狐狸小妖门店布局覆盖上海、南京、武汉、郑州、长沙等华东、华中主要城市,以强劲的发展势头、专注海外美妆的态度、超出客户预期的惊喜和满意度,再次荣登全国年度最具发展潜力美妆零售品牌榜首!

头部品牌、扩张全国

2018年的狐狸小妖,交出了一份优异的成绩单

从合肥淮海路步行街上第一家9㎡的街边店到全国超100家连锁门店的美妆零售品牌,狐狸小妖的成长故事早已是国内美妆业为人熟知的一段传奇!

创业十年,从植根与精研客户需求出发,发轫于海外美妆爆款产品线的打造,成就于全球专业买手与国内超全代理商的“双轨供应链”,以众多欧美大牌、日韩美妆的国内一线产品发布平台的身份,闪耀人前。

今天的狐狸小妖已经成为平均单店超过100个国际品牌、近2000个单品,覆盖护肤、美疗、底妆、彩妆、香水、工具、面膜、生活洗护的美妆全品类零售品牌;产品线根据客户定位,细分为轻奢品牌、欧美专区、火爆热销、日韩名品、舒适洗护五大专区。

超前的经营理念与强大内容商业支撑力,让众多蜚声海外的美妆大牌,如GUCCI、BVLGAR、范思哲、Burberry、奥比虹、阿卡兰、柏林等;以及雪花秀、后、兰芝sisse、雪肌精、蜜丝佛陀等国际美妆潮牌,纷纷与狐狸小妖成为战略合作伙伴,在狐狸小妖,这些当季新品均能实现国内外同时发售

狐狸小妖国际生产供应链

一方面受到各类大牌的荣宠,另一方面也因为门店高坪效受到各大购物中心的青睐。

据统计,狐狸小妖作为国内美妆的头部品牌,目前已经在全国坐拥90家购物中心门店2018年购物中心门店的平均月坪效达近万元/㎡,年平均坪效高达10万元/㎡,占据同行业前列。

“斐然的成绩,使得各大国内一线购物中心纷纷向狐狸小妖伸出橄榄枝”。


同时,为迎合消费分级的时代背景,狐狸小妖在门店的打造与升级上,同样是C位出道。2016年22家店、2017年51家店、2018年111家店,拓店数量翻倍式增长的同时,门店的等级也在极速提升。

从美妆初级赛道街边店、校园店到中级赛道精品店再到高级赛道中高端品牌店、体验店,狐狸小妖基于十年运作经验和大数据的帮助,已经成为服务亿万人群,更懂各类消费者的美妆零售专家。


2018年11月30日,于上海五角场合生汇正式对外开放的国内先锋美妆品牌ME&WE首家体验店便是狐狸小妖向高端市场进军的重要里程碑。

区别于普通门店,ME&WE的设计风格与线下终端体验店汇聚世界顶级奢牌与光鲜亮丽的质感设计,融合“自我的魅力”品牌价值,带来全新的城市美学与名流商业体验。

同时,植根于国内高端客户需求,ME&WE只经营GUCCI、SK-II、 LANCOME、Versace、EsteeLauder等国际一线大牌,从护肤、彩妆、香水三个维度重新定义国内高端进口美妆。


更令人惊喜的是,线下ME&WE实体店创新性的融入了多重智慧技术,让目标客户在高端产品线和购物场景上得到双重美好体验。ME&WE的亮相让狐狸小妖与先前众多同类竞争品牌真正拉开差距。

不仅如此,2019年,狐狸小妖还将重新组合产品矩阵,推陈出新,为不同阶层的消费人群提供定制化的美妆解决方案,着实令人期待!

重塑美妆生态

狐狸小妖2019年的4大商业模块!


在过去的2018年,对于土生土长的化妆品店渠道来说,是内外生态重塑、蜕变重生的一年:新旧零售碰撞交叠,品牌与渠道博弈加剧,生存和生长扑朔迷离……

无论是为了迎合90、00一代的消费偏好,还是为了融入无界零售的潮流趋势,化妆品行业显然已经褪去高冷的外衣,朝着“互动性、娱乐性、跨界融合、智慧化”的方向渐行渐远,这对于固守传统发展思路的品牌而言无疑是逆境,而对于狐狸小妖来说则将是重大机遇!

按照品牌创始人王佩先生“品牌+文化、品牌+艺术、品牌+娱乐”的发展预期,2019年的狐狸小妖将在原有的发展基础上形成“日式服务体验、原创超级IP展示、科技服务体验、网红打卡点”4大商业模块,形成“内容商业+网红经济”的合体营销模型。

比较当前众多同质化竞争的化妆品集合店,狐狸小妖的差异化和品牌个性显露无余。


美妆的日式体验之旅

势必引爆2019年朋友圈

都说Z世代是当下核心的消费担当,他们的消费动力大多来自直接体验和朋友圈的传播,受垂直广告的影响则微乎其微,所以“极具记忆点且具有社交功能的体验式服务必然成为2019年商家的必争领域。

狐狸小妖作为日韩美妆进口品的零售专家,除了拥有各类大牌在国内最全产品线和上新速度,同时也很自然的将门店的消费体验与日式服务紧密的联系起来,无形中让消费场景与在售商品成为一种有效的社交货币,极具传播与聚合流量的能力。

日式服务的贴心和周到往往体现在服饰、鞋帽、餐饮等行业,美妆行业日式服务到底有多么细致,一直未被深刻体会。

在这个讲求体验经济的时代,与其他方式相比,日式服务无论是在体验的场景、手法,还是专业度方面,都是让消费者留下深刻印象,并形成记忆点的一种方式。

狐狸小妖为了还原最真实的美妆日式服务,除了在场景、设备、工具上下功夫,更从日本航空邀请礼仪老师对每一位美容助理进行手把手的专业培训,一个微笑、一次鞠躬、一次送别都力求完美,并在每一款产品试用后,完美的输出其在护肤、美容、洁面等方面的品牌文化和功效

狐狸小妖的日式体验服务势必将成为2019年朋友圈的引爆点。


原创同名超级IP

“狐狸小妖”闪亮登场

“人格化是连接时代新商业与新产品的核心识别点,是新产品和新内容的核心竞争力”,基于这种理论,超级IP概念横空出世,它自带的魅力人格和植入肌理的商业文化,不断占领着用户心智,成为当之无愧的超级流量入口。

2019年,狐狸小妖紧跟商业流行趋势,打破化妆品店单纯卖货的经营思路,打造原创同名超级IP,经营线上线下(OMO)时代的超级流量池。

IP形象的原型是根据中国仙道文化中美狐的魅惑加上小妖的萌宠,两种元素结合后形成拟人化的形象输出,刻画漂亮、妩媚、性感、可爱的优雅女性形象,使目标顾客对狐狸小妖品牌产生价值认同和依赖感,进而在门店数千种可供选择的美妆产品中找到属于自己的身份属性标签。

狐狸小妖同名IP将在2019年举行大型发布仪式,按照狐狸小妖总部的计划,其同名超级IP初次亮相会将对标韩国人气网红LINE系列卡通形象,以超出2米的巨甜、巨宠形象出现在狐狸小妖的全国旗舰店,为顾客带来前所未有的视觉冲击,以此形成美妆时尚界的全国网红打卡基地。

除此以外,2019年狐狸小妖的超级IP还将推出系列卡通形象,如狐狸小妖水杯、公仔等产品,并植入门店消费的每个场景。

在线上,根据原创剧本,狐狸小妖IP形象将演绎与美妆知识有关的系列故事剧集,线上线下的融合形成狐狸小妖与目标客群的情感链接,未来必将引发相应圈层的尖叫体验。

未来,狐狸小妖的新内容商业将通过超级IP的人格化输出价值观导向,新产品也可以运用超级IP的人格化传递核心品牌主张,在用户和社群的滋润下,超级IP必将助力狐狸小妖从“魅力人格”到“品牌人格”的不断进阶!


科技感+场景化营销

狐狸小妖请来茑屋书店首席设计师

日本茑屋书店闻名全球,可以说是当代商业场景化营销的鼻祖。有人说茑屋书店是意识流商业,总是不断的对全新生活方式进行意义覆盖,推出新的场景和解决方案。狐狸小妖由此蒙受启发,要将化妆品界的场景化营销做到极致。

2019年,狐狸小妖盛情邀请茑屋书店首席设计师亲自为新一代形象店做定制化场景设计。

据赢商网从狐狸小妖总部得到的消息,狐狸小妖2019年新一代形象店铺将会甄选国内知名购物中心的头部品牌,有选择性的进驻;并设计出最契合整体调性的购物场景,成为购物中心的客流制造机,同时也将以“最带感”的方式为全球化妆品头部品牌做展示和形象输出,未来将给消费者带来强大的视觉冲击。


  • 在狐狸小妖的新一代形象店中还会加入科技引流和科技服务等炫酷消费场景,给消费者带来极致体验。
  • 比如人脸识别系统,消费者可以通过这项黑科技,找到最适合自己的美妆产品,甚至通过该终端参与线上活动;
  • 再比如物联网的应用,让消费者在拿起商品的那一刻便可通过全链路溯源,了解商品的产地、成分、进货渠道等等详细信息。真正实现“营销上科技引流,内容上科技服务”。


除此以外,狐狸小妖还配备了多样小科技,如魔镜、智能皮肤分析,足以点亮顾客在美妆选品、认知和消费的各个环节。

2019年的门店升级方面,狐狸小妖也不惜重金,携手无印良品原创设计团队,以及操刀屈臣氏、Dior等国际大牌的意大利顶尖设计团队,为每一家门店推出定制化方案,力求将狐狸小妖打造成每一家购物中心的集中流量池。

以一个100㎡的店面为例,狐狸小妖购物中心店的筹建成本能达到180万以上,几乎位列同行业第一。


当季美妆遇见当季热剧=网红打卡点

2019年,狐狸小妖将根据当季的时尚流行趋势,在部分门店搭建造型特别的网红场景专区

当季的网红热剧,当下热门的网络热词,会不经意的出现在狐狸小妖的线下门店,植入每位顾客的购物过程中,产品置于场景中,自然引发关注,引爆销量。门店自身也会因为网红效应,产生自主传播力和粉丝裂变效应,最终实现引流。

狐狸小妖对于网红现象的个性诠释,也完美的呈现了该品牌创始人王佩先生对于2019年的发展预期,“化妆品诠释的美本该源于生活且高于生活,是精致生活的体现”。


客户服务紧跟OMO趋势

把握新零售风口

除了极致美妆产品线和“网红经济”的营造,狐狸小妖在客户服务方面同样紧跟流行趋势,可圈可点!

顺应线上线下融合(OMO)的大趋势,开通会员吸纳渠道,并且在会员服务上植入了新零售基因


  • 会员可以通过狐狸小妖同名APP或者微信商城线上下单,线下提货;也可以线上下单,线下指定门店提货;还可以线上下单,一小时送货上门。
  • 狐狸小妖的在线会员也可以通过朋友圈分享的方式,邀请自己的朋友关注狐狸小妖,同时自己也会得到奖励。


除了在线购买商品,狐狸小妖的在线预约服务也很赞,会员由此可以享受指定门店的私人定制化服务,如面试妆、晚宴妆、面部spa等等。

而服务于每一位顾客的美容顾问在线上都有属于自己的页面窗口,顾客在购买商品或享受服务后,均可以通过线上点评、表扬甚至“打赏”的方式,评价美容顾问的服务质量,点评分值直接与个人绩效挂钩。

由此可见,移动互联时代的商业特征已经完全植入狐狸小妖的企业文化肌理。

在增加会员粘合度上,狐狸小妖很好的发挥了“社交式商业”的魅力。除了定期在线上官网、线下门店开设美妆教学课程,狐狸小妖还会在线评选出30-40名年度幸运会员,受邀去日本、韩国、马来西亚、新加坡等东南亚国家旅游,以此增加用户对品牌的好感和美誉度。

2019年,狐狸小妖预计将营销计划升级,筹划参与举办中国彩妆师大赛,而狐狸小妖的重点城市门店未来都将成为赛事的举办地,打造当地商业的现象级营销事件。

经过持续不断的努力和探索,截止2018年底,狐狸小妖在线会员已经超过60万人,庞大的粉丝群激发出小众圈层消费的强大势能,使得狐狸小妖的业绩每年呈现倍式增长。

2018年再次斩获众多头部品牌的合作机会,如日本知名药妆品牌城野医生,就在狐狸小妖举行了中国市场的首发仪式,品牌形象代言人李荣浩与品牌创始人城野亲德纷纷发来贺电;范思哲、CUCCI、BURBERRY、奔驰等全球一流品牌也与狐狸小妖顺利实现年度合作。