精准护肤落地！这家百强连锁火了

来源于 C2CC传媒

精准护肤是一种科学化、数据驱动的护肤方式，通过综合分析消费者的皮肤问题和需求，精确确定需要解决或改善的肌肤目标；借助生物学等技术，选择合适的成分和配方，以实现个性化的护肤目标，为消费者提供更精准、有效的护肤解决方案。

在我国，精准护肤这一“新生代”护肤理念经历了三个发展阶段：

2010年以前，精准护肤处于消费者探索与尝试阶段；往后十年间，通过产品体验，不少消费者对精准护肤表示肯定与认可；2020年至今，精准护肤在社交媒体平台上的讨论热度持续攀升，呈现出强有力的增长趋势。

作为一家专注于“精准护肤”的护肤零售连锁品牌，狐狸小妖自2009年成立至今已在全国60多个城市拥有超100家门店和200多万会员。秉承“选对+用对=好皮肤”的价值主张，在累积了6000万人次的面对面服务宝贵经验下，狐狸小妖打造出一套针对不同肤质的《4837科学护肤》体系，结合自身“分肤分龄、按肤选品、无人打扰、自测自选”的服务理念，创新性推出聚焦护肤的美妆零售店——狐狸小妖济南旗舰店。

据悉，狐狸小妖济南旗舰店于8月3日迎来首次亮相，创下开业3天客流破万、客单数破3600单的亮眼成绩。

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十五年前的两颗“种子”

狐狸小妖迈进精准护肤新时代

“从9㎡美妆迷你店到上百家护肤连锁商，我用了15年的时间。”8月26日，山东济南，狐狸小妖创始人王佩在精准护肤战略发布会暨新书发布会上，回顾了自己的发展历程。“支持我走到现在的，是我内心深处的两颗种子。一颗是‘用专业帮助更多人拥有好皮肤’的种子；另一颗是‘为中国美妆世界领先而不断创新’的种子。”

在“两颗种子”的指引下，狐狸小妖成为了为数不多的始终以顾客为中心的百强连锁品牌。为进一步迈进精准护肤新时代，狐狸小妖推出新战略规划——未来发展重点将聚焦于提高消费者认知、创新门店模式、成立行业联盟三大维度。

在提高消费者认知层面，王佩将自己多年的护肤经验总结成一本书，创作《精准护肤：好皮肤日常护肤七步法》，为保证书籍的科学性与专业性，王佩联合多位行业专家、皮肤科教授共同编著。这本书不仅承载了狐狸小妖15年来面对面护肤服务超过6000万人次经验的总结，也是对原有“4837科学护肤体系”进行全面升级的体现。

狐狸小妖亦顺应消费市场趋势，为消费者提供精准护肤解决方案，从门店运营和服务模式两方面进行创新，推出“护肤精选仓”零售模式。践行“分肤分龄、按肤选品、无人打扰、自测自选”的服务理念，围绕“选对+用对，才有好皮肤”的价值主张，创新打造“护肤精选仓”模式。打破“药房式”的零售模式，向“对症下药，精准匹配”的“医院式”零售模式创新迭代。

除此之外，狐狸小妖还在此次发布会上发起“全球护肤精选联盟”，与品牌方、皮肤专家、成分专家、行业平台、渠道代表等各领域中的头部代表企业合作，建立科学家与消费者的直连通道。帮助科学家研发获得消费者的细节诉求，同时帮助消费者获得更精准的产品和更科学的护肤方法，也促进中国护肤品牌实现国际上的弯道超车。

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以数字为载体

探索精准护肤的奥秘

关于护肤，我们总是习惯给它加个前缀，从“成分护肤”到“精简护肤”再到“精准护肤”。每一次的迭代都是消费者护肤意识和对应科学与技术的进步。

为了解消费者对精准护肤理念的实际认知现状，8月12日至18日，狐狸小妖在济南街头开展了为期一周的护肤主题街采活动，深入了解到受访者日常护肤方法和护肤难题。狐狸小妖发现，九成受访者是跟着社交平台上的网红达人学习护肤方法、八成受访者的护肤方法有误，也就是说大部分消费者的精准护肤流程存在认知不“准”、护肤方法不“准”、产品选择不“准”的逻辑偏差。

如何消除消费者逻辑偏差，实现精准护肤，狐狸小妖从测准、选准、用准三步骤，打造一套实现精准护肤的高效法则。

依据多年护肤服务经验，王佩提炼出“4837精准护肤法”，并以此为基础出版《精准护肤: 好皮肤日常护肤七步法》，包含精准护肤的10大原则、10大方法、6个“先后”、5个黄金30秒决定肤质肤况的3个“一半”，影响皮肤吸收效果的7大黄金法则，正确护肤的7个步骤，4837精准护肤法......意在以数字为载体，与消费者共同探索精准护肤的奥秘。

书中所倡导的“选对+用对，才有好皮肤”理念，可以帮助读者乃至消费者建立属于自己的一套护肤逻辑，制定最适合自己的护肤计划。

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创新“护肤精选仓”模式

线下门店的新未来

“电商之下，美妆实体还有没有未来？如果有，应该是什么样子？有没有一种模式可以让电商与实体完美结合？如果有，应该是什么样子？”在现场，王佩向参会者介绍着护肤精选仓零售模式的由来，“带着这些思考，我们团队历经1000多个日夜,跨越了20多个城市，走访了500多位消费者，翻阅了100多本书籍，积累了10多个国家的实地考察经历结合近15年的行业实战和6000万人次的服务经验投入1000多万元的研发费用，进行了10多次店型的设计和验证，打磨出对美妆行业来说具有里程碑意义的新模式。”

“护肤精选仓”零售模式到底是什么样的？与传统门店有何不同？消费者在其中能获得什么呢？带着以上疑惑，C2CC传媒X新妆一行人来到了狐狸小妖济南旗舰店。

“这里有一个自助测肤区。”一进门，笔者就发现了这一模式的魅力所在：不同于其他线下美妆护肤零售店，消费者进入门店首先获取的不是产品信息，而是自身的肤质情况信息，在进行自身肤质情况的专业评估后，消费者会配有专属自己的“肤质手环”。

在这里，狐狸小妖已搭建好一条“识别—对标—输送”的护肤路径。

在门店商品分类陈列上，狐狸小妖依循其总结的7步护肤步骤规划产品货架摆放，再在每一个护肤品类的货架中，按照消费者不同年龄、不同肤质、不同功效性上进行精细化分类陈列，打造精准化的商品自助选购空间。消费者可以依据干、油、混、敏四种肤质自助挑选产品，针对性地解决广大消费者的护肤需求。

狐狸小妖全流程尊重顾客“自选”的方式，秉承“分肤分龄、按肤选品、无人打扰、自测自选”的服务理念，严格遵循“小妖不跟随，需要请摇铃”的服务宗旨，大大提升了进店者的消费体验感。

除此之外，为更好地帮助不同肤质的消费者交流，狐狸小妖还为不同肤质的人创造了一个交流沟通的平台，通过肤质社群的方式，将不同肤质的人，邀请进对应肤质的群，群里还有狐狸小妖邀请的护肤专家，定期分享护肤知识，帮助大家做到精准护肤。

总结：「实体」、「电商」、「精准护肤」，这三大关键词充分体现着狐狸小妖这15年来的匠心力与含金量。作为早早扎根于精准护肤领域的狐狸小妖，其通过精准定位和对消费趋势的预先判断，在复杂多变的线下渠道中，沉淀着其「精准护肤」的品牌DNA，开辟出一条创新发展之道。

无论是模式创新，还是渠道蜕变，狐狸小妖都在一步步打破外界对于这个传统渠道的固有认知。新消费在变，在新战略前提下，狐狸小妖将继续进化，让精准护肤这一理念持续深入人心。

作者丨王帆编辑 | 王帆校对 | 章章设计丨小零